Àrea Virtual Política de Qualitat
A Rosa dels Vents, entenem l’excel·lència com un equilibri entre la qualitat del servei i el respecte per l’entorn. Per això, hem integrat la sostenibilitat com un pilar de la nostra política de qualitat, amb una gestió avalada pel certificat Biosphere que garanteix el nostre compromís amb els Objectius de Desenvolupament Sostenible.
Per minimitzar la nostra petjada ambiental, implementem mesures concretes com la instal·lació de plaques solars en edificis nous i reformats, l’ús d’automatismes per a l’eficiència climàtica i la recollida selectiva. Així mateix, protegim els recursos hídrics mitjançant airejadors d’estalvi en totes les aixetes i sistemes de reutilització d’aigües per al reg de jardins, garantint una estada responsable i conscient.
A Rosa dels Vents seguim evolucionant per oferir un servei d’excel·lència que garanteixi la preservació del nostre entorn per a les generacions futures. Amb aquest fi orientiem la gestió a:
- Clarificar de forma documental els serveis que es donen al Client, i especificar terminis, compromisos i condicions associades per tal de complir amb tots els requisits contractats per part del client.
- Establir una estreta relació entre el Client i COLÒNIES RV, S.A., per a consolidar i consensuar aquests requisits amb un compromís mutu.
- Aportar els recursos per poder acomplir fidelment els compromisos adquirits.
- Tenir en compte que la qualitat en el servei donat, és una de las bases del futur de la empresa.
- No només oferir un servei de qualitat, sinó també que en quedi constància.
- Crear un entorn de treball per a tots els empleats/es que fomenti el compromís amb la Qualitat, el Treball en Equip, la Confiança i el Respecte mutus.
- Ser respectuosos amb la reglamentació vigent i amb els requisits legals i normatives aplicables a les activitats de la nostra organització.
- Una responsabilitat i implicació de cada empleat/a en aquesta Política.
- Resoldre les deficiències, emprenen les accions correctives necessàries per aquelles situacions que donin lloc a servis no satisfactoris, en el mateix moment en què es detecten.
- Una Millora Contínua dels processos, productes, serveis i de la capacitació des equips de treball.
- La optimització i manteniment d’ un entorn de treball adequat.
- Un esforç permanent adreçat cap els criteris de seguretat i salut laboral del personal.
- L’ esforç permanent en la seguretat dels clients usuaris dels nostres serveis.
- El compromís de la Direcció cap el compliment dels objectius i en què aquests derivin d’aquesta Política.
Per a poder posar en pràctica la gestió de la empresa, COLÒNIES RV, S.A. compta amb un sistema de gestió de la Qualitat, segons la norma ISO 9001:2015, i amb el certificat Biosphere a tots els centres.
Direcció
12 de març del 2026