Área Virtual Política de Calidad
En Rosa dels Vents, entendemos la excelencia como un equilibrio entre la calidad del servicio y el respeto por el entorno. Por ello, hemos integrado la sostenibilidad como un pilar de nuestra política de calidad, con una gestión avalada por el certificado Biosphere que garantiza nuestro compromiso con los Objetivos de Desarrollo Sostenible.
Para minimizar nuestra huella ambiental, implementamos medidas concretas como la instalación de placas solares en edificios nuevos y reformados, el uso de automatismos para la eficiencia climática y la recogida selectiva. Asimismo, protegemos los recursos hídricos mediante aireadores de ahorro en todos los grifos y sistemas de reutilización de aguas para el riego de jardines, garantizando una estancia responsable y consciente.
En Rosa dels Vents seguimos evolucionando para ofrecer un servicio de excelencia que garantice la preservación de nuestro entorno para las generaciones futuras. Con este fin orientamos la gestión a:
- Clarificar de forma documental los servicios que se prestarán al Cliente, y especificar plazos, compromisos y condiciones asociadas a los mismos, para cumplimentar los requisitos del cliente.
- Establecer una estrecha relación entre Cliente y COLÒNIES RV, S.A., para consolidar y consensuar dichos requisitos con el mutuo compromiso.
- La aportación adecuada de recursos para cumplir fielmente con los compromisos adquiridos.
- Tener en cuenta que la calidad en el servicio prestado, es una de las bases del futuro de la empresa.
- No sólo dar calidad en el servicio prestado, sino que quede constancia de ello.
- Crear un entorno de trabajo para todos los empleados que fomente el compromiso con la Calidad, el Trabajo en Equipo y la Confianza y el Respeto mutuos.
- Ser respetuosos con la reglamentación vigente y con los requisitos legales y normativos aplicables a las actividades de nuestra organización.
- Una responsabilidad implicada de cada empleado en esta Política.
- Subsanar las deficiencias, emprendiendo las acciones correctivas en aquellas situaciones que produzcan servicios no satisfactorios, desde el mismo momento en que sean detectadas.
- Una Mejora Continua de sus procesos, productos, servicios y de la capacitación de su personal.
- La optimización y mantenimiento de un entorno de trabajo adecuado.
- El esfuerzo permanente a los criterios de seguridad y salud laboral de su personal.
- El esfuerzo permanente en la seguridad de sus clientes.
- El compromiso de la Dirección en el cumplimiento de objetivos y en que estos deriven de esta Política
Para poder poner en práctica la gestión de la empresa, COLÒNIES RV, S.A. cuenta con un sistema de gestión de la Calidad, según la norma ISO 9001:2015, y con el certificado Biosphere en todos los centros.
Dirección
12 de marzo de 2026